Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

lutharionvex s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de virtualisation et de conteneurisation.

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à toutes les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de virtualisation et améliorer votre expérience utilisateur :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone professionnel
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme
• Informations professionnelles : entreprise, poste, secteur d'activité, besoins techniques
• Données de communication : historique des échanges, demandes de support, feedback

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lorsque votre interaction avec nos services génère automatiquement ces données.

Finalités et Bases Légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale appropriée :

• Fourniture de nos services de virtualisation et conteneurisation (exécution du contrat)
• Support technique et assistance utilisateur (exécution du contrat)
• Amélioration de notre plateforme et développement de nouvelles fonctionnalités (intérêt légitime)
• Communications marketing sur nos solutions techniques (consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (obligation légale)
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes (intérêt légitime)

Partage et Transferts de Données

Vos données personnelles peuvent être partagées dans les circonstances suivantes, toujours dans le respect de la réglementation applicable :

• Prestataires de services techniques : hébergement, maintenance, sécurité informatique
• Partenaires technologiques pour l'intégration de solutions de virtualisation
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Sociétés du groupe lutharionvex dans le cadre de nos opérations commerciales

Tous nos partenaires et prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

Pour les transferts de données hors Union Européenne, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@lutharionvex.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données sur la base du principe du moindre privilège
• Surveillance continue de nos systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des organismes indépendants

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données de support technique : 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Journaux de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale contraire.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour mesurer et améliorer les performances du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation de nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site web.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via un avis proéminent sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.